投诉解决

德雷塞尔大学努力以公平和方便的方式解决所有学生的投诉。决定提出学术或非学术投诉的学生必须遵循合规/申诉政策中详细的流程，该流程可在学生行为准则中找到。事件发生后应尽快表达关切；下面的一些程序有提出不满或投诉的具体截止日期。

根据美国教育部制定的规定，任何提供在线远程教育课程的机构都必须向准学生和在校生提供联系信息，以便向该机构的认证机构或学生居住州处理投诉的适当机构提交投诉。

根据国家授权互惠协议（SARA）的条款和条件提供的消费者保护法，学生投诉必须首先向机构提交以寻求解决方案。

德雷塞尔大学致力于提供尖端、适应性强的课程和高质量的沉浸式学习体验，涵盖所有教学模式。德雷塞尔大学努力尽可能快速和公平地解决所有潜在和在校生的担忧和投诉。投诉可直接提交至德雷塞尔大学的相关办公室：

• 机构公平和包容性文化办公室
• 残疾资源及服务
• 德雷塞尔大学学生生活：报告一个事件
• Drexel合规热线：ethicpoint（外部第三方提供商）

然而，如果学生觉得他们的问题不能得到德雷克塞尔大学的充分解决，他们可以向德雷克塞尔大学的地区认证机构、中部州高等教育委员会、宾夕法尼亚州教育部或该机构所在州的SARA门户实体提出投诉。