Drexel IT故障排除

德雷克塞尔IT技术词汇表

故障排除技巧

许多技术问题可以通过一些常见的步骤进行诊断和解决。在这里，您将找到诊断您遇到的技术问题的方法，以及您可以解决它的方法；但是，如果您需要支持，请不要犹豫，通过drexel.edu/servicedesk, 215.895.2020或helpdesk@drexel.edu与我们联系。

确定你有问题的第一步是复制它。如果问题是通过web浏览器访问的，请在另一个浏览器中尝试相同的过程。我们通常建议使用最新版本的Chrome和Firefox来实现这一点，但Edge和Safari也可以。

如果问题出在一个软件上，试着让在另一台设备上使用相同软件的人测试一下，看看他们是否会收到同样的错误。

如果您遇到技术问题，您可以尝试的第一件事就是重新启动您正在使用的计算机或设备。这将确保关闭所有活动的应用程序，并解决运行时间过长的问题。虽然这并不总是能解决问题，但这是一个很好的第一步。

有时，基于浏览器的应用程序中的问题与长时间使用而不关闭缓存或其他损坏有关。启动隐身或私人浏览窗口是检查是否存在这种情况的好方法。如果这个问题在私有窗口中没有持续存在，那么清除缓存应该可以解决这个问题。

我们建议在您的计算机上至少安装一个其他浏览器以进行测试。如果你主要使用Edge或Safari，安装Chrome或Firefox都是不错的选择，可以检查这个问题是否在不同浏览器之间都存在。

基于浏览器的应用程序的许多问题可以通过清除浏览器缓存和cookie来解决。在此之前，请尝试使用隐身或私人浏览窗口来检查是否有效。

确保你的主浏览器是最新的。这将确保您拥有最新的安全功能，以保护您的浏览。

解决手机应用问题的一种方法是从设备上完全卸载应用，重新启动设备，然后重新安装应用。这样做可能会解决问题。

确保使用正确的凭据登录到应用程序。如果有重置密码的方法，请尝试这样做，以确保您拥有正确的凭据。