特性更新常见问题
安装功能更新需要多长时间？
自动安装发生在晚上，所以没有损失的生产办公时间。
手动安装可能需要1-2小时，在此期间，您将无法使用计算机。
如何手动运行功能更新？
打开Software Center应用程序，然后单击左侧的Updates选项卡。如果有可用的功能更新，您可以选择它并在方便时开始安装。
如果你没有看到可用的功能更新，有可能你已经有了。请参考“我如何知道我运行的是哪个版本的Windows ?”问题来确认您使用的是哪个版本。如果你发现你应该有资格获得更新，这些可能是你没有看到它的原因：
- 如果你在校外，确保你已经连接到VPN至少30分钟，不间断。
- 您可能正在运行被报告为不兼容的软件，因此功能更新对您的计算机不可用。
- 您可能缺少需要首先安装的必备Windows更新（您可以在软件中心的更新选项卡中看到）。
- 你的大学或当地的IT支持可能已经要求Drexel IT推迟发布你所在地区的功能更新。
对于上面列出的任何情况，您可能需要咨询Help Desk或您当地的IT支持以获得故障排除帮助。为了更好地帮助您，我们建议向他们提供以下信息（信息越多越好！）：
- 您正在运行的Windows的计算机名称和版本。
- 电脑的位置和连接的设备：
- 你在校内还是校外？
- 如果你在校外，你是否连接到Drexel VPN超过30分钟不间断？
- 如果你在学校，你是通过以太网（网线）还是无线（Dragonfly3）连接？
- 软件中心更新选项卡的截图。
帮助台或您的本地IT支持可能需要收集日志以进一步解决问题。如果是这样的话，他们会与你合作来获得它们。
是否有选择退出功能更新的方法？
不需要，除了一些带有嵌入式计算机的专用设备。功能更新确保大学的计算机保持安全，最新和支持。如果没有这个，Drexel的教师和专业人员在我们的电脑上工作的个人信息可能会处于危险之中。
我如何知道我正在运行的是哪个版本的Windows ？
点击开始按钮，在搜索框中输入winver。按键盘上的Enter键。弹出屏幕的第二行显示Windows版本号。
目前Drexel支持Windows 10 22H2，以及Windows 11 22H2和23H2。如果您正在运行任何版本的Windows 10比22H2，或Windows 11 23H2，我们建议您按照提供的说明尽快升级。
我的家用电脑收到了微软最新的功能更新，但我的Drexel电脑却没有。我怎样才能得到最新的更新？
Drexel发布Windows功能更新的时间比微软的发布时间晚了几个月。在此期间，我们测试了许多关键drexel许可的应用程序，以确保兼容性。此外，我们测试现有计算机安装的升级和新安装场景，以确保应用程序在所有用例中都能正常工作。
测试通常在两到三个月内完成，并在此后不久向大学社区全面开放，除非出现任何不可预见的情况。但是，如果发现兼容性问题，发布可能会延迟。
如果我的计算机无法安装功能更新，会发生什么？
如果无法安装功能更新，Drexel IT或您当地的IT支持人员将努力排除未能完成安装的原因。但是，如果所有选项都用尽了，您的计算机可能需要重新设置，或者如果它非常旧，则需要更换。
如果功能更新卡住/没有响应，我该怎么办？
如果您的计算机在Windows功能更新上出现“卡”，请尽快联系帮助台或您当地的IT支持以获得指导。除非有指示，否则不要重新启动计算机。您可能会被要求提供图片或详细信息，说明您的计算机在该过程中的位置，以便采取适当的下一步措施。
如果我使用的应用程序在功能更新后不再工作，会发生什么？
虽然由于我们对所有常见的大学申请进行了广泛的测试，这几乎总是一个罕见的情况，但请务必让帮助台或您当地的IT支持人员立即知道，以便我们可以查看兼容性选项或可能回滚您（如果在7天内完成）。您可能还需要与软件发行商联系，看看他们是否有与最新功能更新一起工作的新版本。
我们意识到，从Hyperion打印报告不再是这些较新的功能更新的选项。AIS已经发布了一个解决方案，可以在其网站的故障排除文档中找到。
支持大学企业应用程序的行政单位也可以直接向其最终用户发送有关兼容性问题的公告。
我的开始菜单自定义似乎丢失了？有办法让他们回来吗？
在功能更新后，某些开始菜单自定义设置可能会被重置，特别是如果您的计算机使用的是较旧版本的Windows 10或从Windows 10升级到Windows 11。这是一个好主意，每隔一段时间采取您的自定义屏幕截图，如果你需要恢复你的计算机的配置，以你想要的方式。