通过明确地把学生放在我们所做的一切的中心，德雷克塞尔可以提高学生的保留率，加强学生对大学的长期承诺，从而导致学生的成功，最终，德雷克塞尔的成功。学生第一证书系列提供精心策划的课程，重点关注Drexel员工可以通过建模Drexel的价值观来服务和JDB电子领导学生的领域。

诚信校园

在我们所做的工作中，在我们与他人的互动中，在我们的过程和程序中，展示始终如一的道德行为，为那些希望德雷克塞尔员工指导和效仿自己行为的学生树立榜样。学生第一证书：我们的道德校园计划提供以下课程，并为展示道德行为提供指导和建议。大约需要两个小时才能完成。

• 微模块：工作中的诚信
• 微模块：减少职场八卦
• 微模块：道德决策
• 微模块：道德警示标志
• 微模块：5个职场常见问题及处理方法

探索项目

通过沟通建立联系

与学生有效沟通的能力对他们的生活和我们自己的生活都有很大的影响。还记得最近和一个学生不太顺利的互动吗？想象一下，如果你能更熟练地与学生沟通，这种情况对你们俩来说会是什么感觉。“学生第一证书：通过交流建立联系”计划提供了通过以下课程和更多课程加强联系的观点和想法。大约需要四个小时才能完成。

• 徐博谈辩论教会我们如何倾听- NBIC
• 工作中的同理心指南
• 通信原理
• 我们的语言很重要：使用包容性语言
• 无意识偏见指南

探索项目

批判性思维在行动

在我们的日常工作中，批判性地思考和有效地解决问题是成功的关键，尤其是在试图帮助学生解决模棱两可和令人困惑的情况时。“学生第一证书：行动中的批判性思维”课程提供以下课程，以及更多课程，帮助您以新的方式思考信息和问题。大约需要三个小时才能完成。

• 批判性思维和信息素养
• Steven Johnson谈NBIC的远见决策
• 批判性思维基础
• 创造性解决问题的基本原理
• 微模块：提高思维敏捷性的5种方法

探索项目

我们的包容性校园

在德雷塞尔，“包容意味着每个人的观点都很重要，过去被排除在重要讨论之外的人现在被邀请参加批判性的对话……我们认识到，包容必须是积极和有意的，它需要不断的自我反思。”作为学生的JDB电子领导者和榜样，德雷克塞尔大学的教职员工有特殊的义务和荣誉，积极创造一个包容和促进归属感的校园环境。学生第一证书：我们的包容性校园计划提供以下课程，以及更多提供指导和观点的课程，以增强我们创造包容性环境的能力。大约需要四个小时才能完成。

• 如何认识和克服偏见-特邀畅销书作家詹妮弗·埃伯哈特博士- NBIC
• 《文化能力指南
• 我们的语言很重要：使用包容性语言
• Zachary Wood谈关于敏感问题的令人不舒服的谈话- NBIC
• 包容性语言-骄傲
• 你是盟友吗?试着扮演这5个角色

探索项目

提升学生支持

通过明确地把学生放在我们所做的一切的中心，德雷克塞尔大学可以提高学生的保留率，并加强学生对大学的长期承诺。学生第一证书：提升学生支持计划提供以下课程，并提供更多的工具和策略，以学生为中心，并在各种情况下支持他们。大约需要3.5个小时才能完成。

• 客户服务的文化敏感性
• 处理困难的客户服务场景
• 你有这四种基本的客户服务技能吗？
• 处理压力、压力和倦怠
• 征求和回应客户反馈

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建设桥梁

有时候，互动并不会按照我们希望的方式进行。也许我们说了或做了一些不光彩的事。也许我们没有以我们喜欢的方式出现。学生第一证书：搭建桥梁项目提供以下课程，以及更多课程，展示我们下次如何应对。通过建立桥梁的心态，我们可以有效地支持学生，并在实践中展示这是什么样子的。该程序将需要大约4.5小时才能完成。

• 微模块：培养强大的专业关系
• 微模块：修复破碎的工作关系
• 微模块：没有不好的感觉-专业vs.情感
• 布琳·布朗博士谈移情——一个视频短片
• 听的不仅仅是文字

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