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远程工作时有效沟通的6个技巧

2020年4月28日发布
Image of cartoon-type people all connected by lines, as in by social media

虽然我们中的许多人都喜欢偶尔在家工作(WFH)的日子,甚至是定期安排的日子,但我们中的大多数人还没有准备好完全转变为在家工作。当然,这样做有明显的好处,比如大大缩短了通勤时间,而不用绕道穿过厨房;对我们中的许多人来说,通常为办公室穿的西装和领带已经在衣橱里挂了好几个星期,没有动过。此外,这样做还有一个好处,那就是可以有更多的时间陪伴家人和宠物,但也有潜在的障碍。这种需要的距离迫使我们离开家工作,这对我们的沟通能力产生了巨大的影响。我们的典型沟通渠道包括电子邮件、电话、面对面的会议(包括偶然的和计划好的),但在办公室里,我们也有机会在事情不顺利、指示或期望令人困惑、或者事情似乎不对劲的时候,路过某人的办公桌或办公室。为了在WFH中取得成功和有效,我们必须确保我们的沟通线路不会中断。

根据您的团队动态,您可能需要建立与团队沟通的具体指导方针。然而,这六个技巧将提供一个框架,帮助您和您的团队在我们WFH时有效地沟通。

与你的团队建立每周的检查会议

这将帮助你了解他们的健康状况、工作效率等。与你的团队谈论沟通,并赞扬那些彼此沟通良好的人。

通过视频会议与你的每个直接下属会面

这很重要,因为你想要衡量每个人在这个环境中是如何运作的,他们的情绪如何,他们的生产力如何,他们是否感到不堪重负,等等。

设定沟通期望

这一点尤其重要,因为当出现紧急情况时,我们需要能够联系到团队成员。因此,设定团队成员在这种情况下如何沟通的期望。这可能是通过手机上的短信,或者在我们的情况下,我们都在团队中,可以通过团队聊天或团队电话联系。Teams还有一个很棒的功能,可以让您知道某人何时忙或有空。

尽快处理沟通上的问题

你不想让任何误解恶化或失控。鼓励团队成员打电话给同事当我们完全依赖电子邮件时,可能会有响应时间的延迟,或者多次来回回复。在电话中,团队成员通常会更快地解决问题,从而节省时间和精力,而且他们通常会讨论比最初原因更多的内容,从而检查待办事项清单上的其他事项。

确保你可以为你的团队服务

如果你不让自己有空,你就不能设定这些期望。这是一条双向的道路,你的团队肯定也需要你。

沟通是确保工作效率、幸福感、参与度和创造力的最重要因素之一。当沟通中断时,最终的结果是投资回报的损失。由于通信问题,每年损失数百万美元。在最好的情况下,沟通是很困难的,现在我们大多数人都在远程工作,确保我们的沟通渠道到位就变得更加重要了。

保持安全和健康。

最好的,

安妮·康弗斯·威尔科姆
助理临床教授
JDB电子研究生院院长
古德温大学
德雷塞尔大学
张贴在人际交往,JDB电子领导管理技能